Lea este documento y guarde una copia para sus registros. El uso de las carreteras con peaje de CTRMA constituye su reconocimiento y aceptación de los términos de este Acuerdo. Si no acepta los términos de este Acuerdo, notifique directamente a nuestro Centro de atención al cliente (CSC) para cerrar su cuenta.
- General
Sujeto a los términos de este Acuerdo, la Autoridad de Movilidad Regional del Centro de Texas (CTRMA) le otorga la licencia de la Cuenta. Luego de la apertura de esta Cuenta, con el uso de las carreteras con peaje CTRMA, usted acepta los acuerdos de la Cuenta y cualquier otro término y condición relacionados con la interoperabilidad. El incumplimiento de este Acuerdo puede resultar en la suspensión y/o cancelación de su Cuenta y la capacidad de utilizar las carreteras con peaje, así como tarifas administrativas adicionales, multas relacionadas con los tribunales y sanciones de cumplimiento de peaje no pagadas, según lo dispuesto por la ley.
No puede ceder sus derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo.
- Tarifas, tarifas y cargos
Las tarifas aplicables regirán la creación y el uso continuo de su Cuenta.
Las tarifas y/o cargos aplicables (consulte el Anexo A: Lista de tarifas y cargos) pueden facturarse directamente a su Cuenta y deducirse del saldo de su Cuenta.
Como titular de una cuenta, usted es responsable de todos los peajes incurridos por su viaje en las carreteras con peaje de CTRMA, incluso si alguien que no sea usted utiliza un vehículo asignado a su cuenta
Comuníquese con el Centro de atención al cliente para impugnar la imposición de una tarifa o cargo. Si la disputa es válida y se rescinde una tarifa o cargo, se acreditará a su Cuenta el monto de la tarifa o cargo rescindido.
- Uso de matrículas
Cada placa en uso debe aparecer en su cuenta para garantizar que las transacciones de peaje se registren con precisión en su cuenta. Para confirmar que su(s) vehículo(s) estén listados correctamente, visite su cuenta en línea o comuníquese con nuestro Centro de servicio al cliente.
Una vez que se establece una cuenta y aparece una placa en la cuenta, el uso de su placa en las carreteras con peaje de CTRMA se considerará como su autorización de pago. Cuando utiliza su placa como método de pago en carreteras con peaje CTRMA, se cargará un peaje no reembolsable a su Cuenta.
Visite paymobilitybill.com para obtener información sobre las tarifas de peaje de CTRMA.
- Toll Bills
Si la información de la matrícula en su Cuenta no es precisa o no es aceptada en la carretera de peaje utilizada, puede recibir una Factura de peaje para el pago del peaje.
También puede recibir una factura de peaje si el saldo de su cuenta es demasiado bajo para cubrir el costo de los peajes incurridos en los carriles. Los peajes que se facturen se facturarán a una tarifa más alta para compensar los costos relacionados con el procesamiento de la información de su matrícula.
Si recibe un extracto de CTRMA para el pago de un peaje por el uso de una instalación, deberá, a más tardar en la fecha de vencimiento especificada en el extracto, pagar el monto adeudado o enviar una solicitud por escrito al Centro de Atención al Cliente para una revisión. de las valoraciones de peajes contenidas en el comunicado. Si no cumple, es posible que se le cobre una tarifa administrativa (por retraso).
Se emitirá un aviso de falta de pago con la tarifa administrativa aplicable si la factura de peaje no se paga en la fecha de vencimiento indicada. Se enviarán avisos adicionales por correo y se aplicarán tarifas administrativas si el peaje sigue impago. La falta continua de pago puede resultar en actividades de cumplimiento según lo permite la ley.
- Cambio de matrícula
Si su matrícula cambia por algún motivo, debe notificar al Centro de Atención al Cliente de inmediato para que se pueda desactivar el vehículo en su Cuenta. Hasta que CTRMA reciba la notificación, usted será responsable de los peajes, tarifas y/o cargos incurridos que puedan deducirse de su Cuenta o cargarse a su tarjeta de crédito según lo dispuesto en el presente.
- Tipos de cuenta de cliente
Debe proporcionar un número de placa y el estado en el que está registrado el vehículo para cada vehículo en su cuenta para evitar la emisión de facturas de peaje y tarifas administrativas aplicables. Para actualizar un número de placa o para confirmar que los números de placa son correctos en su Cuenta, inicie sesión en su Cuenta en línea o comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente.
Los siguientes tipos de cuentas de cliente están disponibles:
A. Cuentas registradas prepagas
Las Cuentas Registradas Prepagas permiten una cantidad ilimitada de vehículos asignados a la Cuenta al mismo tiempo. Para establecer una Cuenta Registrada Prepaga, debe proporcionar su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información del vehículo (que consta del año, marca, modelo y número de placa y estado emisor).
El pago en una cuenta registrada prepaga se acepta de las siguientes formas: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, efectivo, cheque personal, cheque de caja y giro postal.
El pago en una cuenta registrada prepaga se acepta de las siguientes formas: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, efectivo, cheque personal, cheque de caja y giro postal.
Las cuentas registradas prepagas se recargan automáticamente con el método de pago proporcionado en su cuenta. Con el establecimiento de una cuenta, se confirma la autorización para los pagos de reposición de acuerdo con la reposición de la cuenta y los montos umbral.
Si se detecta inactividad en la cuenta durante 13 meses, la cuenta se cerrará y se le devolverá el saldo restante.
B. Cuentas registradas después del pago
Las Cuentas Registradas pospago permiten una cantidad ilimitada de vehículos asignados a la Cuenta al mismo tiempo y están destinadas a entidades comerciales. Para establecer una cuenta comercial pospago registrada, debe proporcionar el nombre de su empresa, el nombre del contacto principal, el nombre del contacto secundario, la dirección postal, el número de teléfono y la información del vehículo (es decir, año, marca, modelo y número de placa y estado emisor). .
Las Cuentas Comerciales Postpago Registradas se pagan automáticamente una vez al mes en el aniversario de la apertura de la cuenta.
Si el pago no se realiza dentro de los 10 días posteriores a la fecha de vencimiento del pago, los peajes que estaban vinculados a la cuenta se emitirán como facturas de peaje individuales para cada matrícula relacionada.
• El pago en una cuenta registrada pospago se acepta de las siguientes formas: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, efectivo, cheque personal, cheque de caja y giro postal.
Si se detecta inactividad en la cuenta durante 13 meses, la cuenta se cerrará y se le devolverá el saldo restante.
- Administración de cuentas
A. Cuenta prepaga
Las cuentas prepagas requieren que el titular de la cuenta mantenga fondos suficientes para cubrir los peajes y cargos incurridos por el uso de la cuenta. Cada vez que se detecte un vehículo registrado en un punto de peaje, o la cuenta incurra en una tarifa, el monto aplicable se deducirá del saldo prepago de la cuenta. Si el saldo de la cuenta es insuficiente para pagar el monto adeudado, el titular de la cuenta seguirá siendo responsable de esos montos y será responsable de cualquier cargo relacionado que se imponga debido a la falta de pago del monto adeudado. Además, el titular de la cuenta podrá estar sujeto a otras sanciones previstas por la ley.
B. Balance de cuenta
• El pago de las Cuentas Pospago debe ser suficiente para cubrir los peajes, tarifas y cargos incurridos. Si el pago es insuficiente para pagar los montos adeudados, el titular de la cuenta seguirá siendo responsable de esos montos y será responsable de cualquier cargo relacionado que se imponga debido a la falta de pago del monto adeudado. Además, el titular de la cuenta podrá estar sujeto a otras sanciones previstas por la ley.
C. Pagos de reabastecimiento
Puede recargar su cuenta con las opciones enumeradas en su tipo de cuenta en el sitio web de Pago por correo paymobilitybill.com, por teléfono o en persona en el Centro de atención al cliente. Puede recargar su cuenta enviando un cheque o giro postal a P.O. Box 734182, Dallas, TX 75373. También puede entregar personalmente un cheque, giro postal o efectivo en un centro de pago sin cita previa que figura en paymobilitybill.com. Incluya un número de cuenta en cheques y giros postales al realizar pagos.
D. Reabastecimiento automático
Su cuenta se recargará automáticamente utilizando el método de pago principal seleccionado en su tipo de cuenta. La reposición se producirá cuando el saldo de su Cuenta alcance el monto del Umbral de Saldo Bajo o la fecha de vencimiento del pospago utilizando el programa AutoPago. La frecuencia de las transacciones de reposición dependerá del uso de las carreteras de peaje y de otros cargos en su Cuenta.
El monto de reposición de la cuenta es de un mínimo de $20 y el umbral mínimo es de $15. Estos importes pueden aumentarse previa solicitud.
E. Información de cuenta
Usted es responsable de garantizar que la información de su Cuenta (dirección, vehículo(s), tarjeta(s) de crédito, etc.) esté actualizada y sea precisa. Si su Cuenta se recarga automáticamente, es fundamental asegurarse de que los números de su tarjeta de crédito y las fechas de vencimiento estén actualizados y sean precisos. Puede verificar y actualizar la información de su Cuenta iniciando sesión en su Cuenta en ct.rmatoll.com o las Cuentas también se pueden administrar llamando o visitando el Centro de Servicio al Cliente.
CTRMA puede contratar servicios o recursos que están, o pueden estar, disponibles para verificar y actualizar la información de su Cuenta según sea necesario, incluidos, entre otros, su dirección e información del vehículo. No mantener la información de su Cuenta puede resultar en la emisión de una Factura de peaje para el pago de peajes, que debe pagarse en su totalidad hasta que la Cuenta esté al día y al día.
F. Cuentas cerradas
Puede cerrar su Cuenta en cualquier momento mediante solicitud escrita o por correo electrónico al Centro de Atención al Cliente. Para cerrar su Cuenta por correo electrónico, la solicitud debe enviarse desde la dirección de correo electrónico registrada en su Cuenta. Una vez recibida la solicitud para cerrar su Cuenta, su cuenta ya no será válida.
Se le emitirá un reembolso de los fondos restantes de la Cuenta, después de que se hayan aplicado todas las tarifas y cargos aplicables, una vez que se complete el proceso de cierre. Si recarga su Cuenta mediante tarjeta de crédito o débito, se emitirá un reembolso a la tarjeta registrada. Si recarga su Cuenta en efectivo, giro postal o cheque, se enviará por correo un cheque de reembolso a la dirección registrada.
- Sitio web
Puede utilizar el sitio web www.paymobilitybill.com para cambiar o actualizar la información de su Cuenta. Su uso del sitio web se considerará su consentimiento para modificar su información dentro del sistema de registros de cuenta. En el caso de un cambio en la información de la tarjeta de crédito, las actualizaciones realizadas a través del sitio web se considerarán como su autorización para cargar (periódicamente, si corresponde) a esa tarjeta de crédito los montos necesarios para satisfacer sus obligaciones en virtud de este Acuerdo.
Para proteger la privacidad de su información en la medida permitida o requerida por la ley, CTRMA puede exigirle que proporcione información de verificación para acceder a su Cuenta. CTRMA se reserva el derecho de negar el acceso a su Cuenta si no se proporciona la información de verificación solicitada.
- Declaraciones
Puede obtener un estado de cuenta detallado mensual o a pedido para su Cuenta que detalla las transacciones, peajes y otros cargos publicados durante el período solicitado. Los estados de cuenta se pueden generar sin cargo iniciando sesión en su cuenta en www. paymobilitybill.com o consulte el Anexo A para conocer los cargos correspondientes a los estados de cuenta enviados por correo.
Los estados de cuenta y otra correspondencia se envían automáticamente por vía electrónica a menos que se solicite específicamente lo contrario.
Todas las comunicaciones que CTRMA le proporcione en formato electrónico se realizarán mediante uno o más de los siguientes métodos: (1) por correo electrónico, (2) mediante acceso al sitio web de Pago por correo (3) a través de aplicaciones móviles, o (4) solicitándole que descargue un archivo PDF que contiene la comunicación.
Solo se requiere la autorización de un propietario de cuenta para optar por recibir estados de cuenta o correspondencia electrónicos. Para fines de notificación electrónica en una cuenta de propietario conjunto o múltiple, usted acepta que las notificaciones electrónicas para estados de cuenta electrónicos enviadas a la dirección de correo electrónico del propietario de la cuenta que se inscribe constituirán entrega a todos los propietarios de la cuenta, incluso si todos los propietarios de la cuenta no tienen acceso a dicha dirección de correo electrónico.
-
SMS (mensaje de texto) y suscripción por correo electrónico
Usted reconoce que al optar por recibir notificaciones por SMS o correo electrónico, todas las facturas y avisos, incluidos los avisos de falta de pago según la sección 370.177 del Código de Transporte de Texas o avisos relacionados con una determinación de infractor habitual según la sección 372.057 del Código de Transporte de Texas, se transmitirán a través de mensajes de texto. en el número de teléfono móvil o la dirección de correo electrónico verificada que haya proporcionado.
-
Interoperabilidad
Su cuenta es válida y está limitada a las carreteras con peaje de CTRMA, que incluyen el peaje 183A, el peaje 290, el carril expreso MoPac, el carril de peaje 71, el peaje 45SW, el peaje 183 y los carriles expreso 183 (que se inaugurarán en el otoño de 2025).
Su cuenta no es interoperable con otras instalaciones de peaje de Texas o instalaciones de peaje ubicadas en ningún otro estado.
- Terminación del acuerdo
CTRMA puede rescindir este Acuerdo sin previo aviso en cualquier momento. Tras la cancelación, se reembolsarán los fondos restantes de la Cuenta (después de que se hayan aplicado todas las tarifas y cargos aplicables).
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Otras disposiciones
CTRMA no es responsable por su uso o el desempeño de las instalaciones de las carreteras de peaje enumeradas anteriormente. Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a CTRMA contra todo daño, pérdida, costo, gasto o responsabilidad que se relacione con el uso indebido o no autorizado de su cuenta.
No se pagarán intereses sobre los saldos o depósitos en su Cuenta.
CTRMA puede cambiar los términos de este Acuerdo en cualquier momento. Los titulares de cuentas no recibirán notificación escrita previa de los cambios a los términos de este Acuerdo y son responsables de monitorear las actualizaciones del Acuerdo publicadas en el sitio web de Pago por correo. Los nuevos términos entrarán en vigor treinta (30) días después de la publicación del aviso. El uso continuado de la cuenta constituirá la aceptación de los términos revisados. Si no acepta los términos revisados, debe dejar de usar la cuenta y notificar a los Centros de Atención al Cliente. Después de la notificación, su Cuenta se cerrará como se describe anteriormente.
Usted será responsable de pagar un cargo por cheque devuelto por cualquier cheque devuelto sin pagar por su banco (consulte el Anexo A).
Debe obedecer todos los límites de velocidad publicados en las instalaciones de peaje, incluidos los accesos y las rampas de entrada y salida de las instalaciones de peaje, y cumplir con todas las demás leyes de tránsito estatales.
Este Acuerdo se regirá por las leyes del Estado de Texas. Si alguna parte de este Acuerdo se considera inválida o inaplicable, todas las demás partes permanecerán en pleno vigor y efecto.
- No divulgación
La información de la cuenta no se divulgará a terceros sin su consentimiento, excepto según lo permitan la ley y las políticas de CTRMA.
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Información del contacto
Si tiene alguna pregunta sobre este Acuerdo o CTRMA, visite el sitio web de Pago por correo en www.paymobilitybill.com. También puede llamar al 833-762-8655 o visitar un centro de pago sin cita previa.
ADJUNTO A — LISTA DE TARIFAS Y CARGOS
Cheque devuelto (fondos insuficientes): $25.00
Si se envía un cheque y se rechaza, se emitirá a la cuenta un cargo por fondos insuficientes (NSF) no reembolsable de $25. Esta tarifa se deducirá del monto del peaje prepago y puede resultar en la reposición de la cuenta. En caso de un saldo negativo debido a la emisión de una tarifa NSF, el titular de la cuenta será responsable del monto adeudado y de cualquier factura de peaje emitida debido al estado de la cuenta inactiva.
Cargo por entrega del estado de cuenta: $1.00
Los estados de cuenta se generarán a través de correo electrónico a menos que se solicite lo contrario. Si se solicita que los estados de cuenta se envíen por correo, se cobrará una tarifa de $1 en cada envío. Esta tarifa no es reembolsable.